[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_color=\u00a0\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_margin=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px|30px|||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Vous disposez d’un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours pour retourner le produit sans justification, \u00e0 compter du jour de r\u00e9ception du produit. Le produit ne peut \u00eatre retourn\u00e9 que non utilis\u00e9 et, si possible, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge pour le retour de la commande.<\/p>\n
L\u2019entrepreneur rembourse tous les paiements du consommateur, y compris les \u00e9ventuels rais de livraison factur\u00e9s par l\u2019entrepreneur pour le produit retourn\u00e9, sans d\u00e9lai, mais au plus tard dans les 15 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 le consommateur l\u2019a inform\u00e9 de sa r\u00e9tractation. Sauf si l\u2019entrepreneur propose de venir chercher le produit, il peut attendre de rembourser jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception du produit ou jusqu\u2019\u00e0 ce que le consommateur prouve qu\u2019il a retourn\u00e9 le produit, \u00e0 la premi\u00e8re occurrence. L\u2019entrepreneur effectue le remboursement par le m\u00eame moyen de paiement qu\u2019a utilis\u00e9 le consommateur, sauf si le consommateur accepte une autre m\u00e9thode. Le remboursement a lieu sans frais pour le consommateur.<\/p>\n
Cliquez sur T\u00e9l\u00e9charger pour afficher \/ t\u00e9l\u00e9charger le formulaire de retrait.<\/p>\n
* Vous pouvez essayer un article, si cela est raisonnablement n\u00e9cessaire, tant qu’il ne laisse aucune trace d’utilisation.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_accordion _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbConditions de retour\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Pour que le produit soit \u00e9ligible au retour, il doit remplir les conditions suivantes:<\/p>\n
Seulement si votre retour est conforme \u00e0 ces conditions, chemicalguys.cleaning peut garantir que vous serez rembours\u00e9 dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du colis.<\/p>\n
[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbRetours par courrier\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n
L’\u00e9change et le retour pour les consommateurs est possible en retournant le produit avec la facture (ou une autre preuve d’achat) et un formulaire de retour enti\u00e8rement rempli par courrier \u00e0 chemicalguys.cleaning. Faites affranchir le colis dans un bureau de poste TNT ou un point de service DHL. Nous recommandons une exp\u00e9dition assur\u00e9e.<\/p>\n
Les probl\u00e8mes d’exp\u00e9dition, avec ou par la soci\u00e9t\u00e9 de transport sont pour votre propre compte. Conservez donc toujours votre re\u00e7u d’exp\u00e9dition.<\/p>\n
Faites attention! Emballez soigneusement les articles pour \u00e9viter les dommages dus au transport.<\/strong><\/p>\n Voulez-vous \u00e9changer un article contre un autre? Vous pouvez retourner votre commande pendant la p\u00e9riode d’essai. Vous passez ensuite une nouvelle commande dans la boutique en ligne.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbGarantie l\u00e9gale\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Lorsque vous achetez un produit sur chemicalguys.cleaning, vous avez toujours droit \u00e0 un bon produit, \u00e0 condition que vous l’utilisiez normalement. Si un produit n’est pas conforme, il se conformera pleinement aux dispositions de garantie du Code civil \u00e0 votre \u00e9gard. Dans tous les cas, vous devez contacter chemicalguys.cleaning, o\u00f9 vous avez achet\u00e9 le produit, dans les deux mois suivant la d\u00e9couverte du d\u00e9faut. Apr\u00e8s votre notification, il examinera si le d\u00e9faut peut \u00eatre facilement r\u00e9par\u00e9 ou s’il peut remplacer le produit et \/ ou les pi\u00e8ces d\u00e9fectueuses. Si cela n’est pas possible en tout ou en partie, \u00e0 court terme (dans un d\u00e9lai de 21 jours calendaires), il vous offre la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contrat. Vous recevrez alors (en partie) le prix d’achat de chemicalguys.cleaning en retour.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbGarantie d’usine suppl\u00e9mentaire\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Sur certains de nos produits, le fabricant offre une garantie suppl\u00e9mentaire. Les informations sur cette garantie et sa signification se trouvent dans l’aper\u00e7u de la garantie qui accompagne le produit. Cette garantie est bien entendu sans pr\u00e9judice des dispositions l\u00e9gales de garantie que chemicalguys.cleaning doit vous respecter, comme d\u00e9crit ci-dessus. Nous vous recommandons donc de toujours contacter chemicalguys.cleaning en cas de d\u00e9faut. Ils s’assurent que la r\u00e9paration du produit se d\u00e9roule correctement. Il est important de nous signaler un d\u00e9faut dans les plus brefs d\u00e9lais. Vous trouverez les coordonn\u00e9es de chemicalguys.cleaning sur la facture que vous avez re\u00e7ue avec la livraison du produit ou sur le site chemicalguys.cleaning.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbGarantie \u00e9tape par \u00e9tape\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Si un article est d\u00e9fectueux pendant la p\u00e9riode de garantie, nous vous demandons de suivre le plan \u00e9tape par \u00e9tape suivant. De cette fa\u00e7on, nous pouvons traiter votre demande de garantie aussi facilement que possible.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbProc\u00e9dure de r\u00e9clamation\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb]<\/p>\n Soumettre<\/strong> Nos employ\u00e9s du service contact client examineront la plainte Vous pouvez signaler une r\u00e9clamation concernant un produit ou un service de deux mani\u00e8res:<\/p>\n \u00c9crit:<\/strong> chemicalguys.cleaning ou<\/p>\n info@chemicalguys.cleaning<\/p>\n Num\u00e9ro de la chambre de commerce: 02009819\n
C’est bien s\u00fbr ennuyeux si vous avez une plainte concernant le service tel que vous l’avez v\u00e9cu.
N\u00e9anmoins, nous vous prions de bien vouloir transmettre votre r\u00e9clamation au service client\u00e8le par e-mail.
Cela peut se faire par e-mail, courrier postal et \/ ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n
et essayez de r\u00e9soudre la plainte \u00e0 la satisfaction de tous.<\/p>\n
une r\u00e9clamation peut \u00eatre signal\u00e9e par courrier \u00e0 l’adresse suivante<\/p>\n
Service de traitement des plaintes
Jeverweg 12
9723 JE Groningen<\/p>\n
Num\u00e9ro d’identification TVA: NL004166097B01.<\/p>\n